よくあるご質問

プチトレClubについて

Q1. プチトレClubとは何ですか？

A1.

現在プチトレを実施している人、これから実施しようとしている人をサポートするサイトです。
8週間という期間の中で消費させたいカロリーの目標を立てて管理します。
また、アバターやプチトレ動画といったコンテンツをお楽しみいただけます。

Q2. プチトレClubにはどのように登録するのですか？

A2.

カネボウ化粧品Web会員にご登録いただいた後、トップページよりログインください。基本情報と初回の目標をご入力いただいた後、プチトレClubマイページに入ることができます。

Q3. 入会費や年会費は必要ですか？

A3.

入会費・年会費は不要です。

※但し、サイトにアクセスしていただく際の接続料、通信料等は、お客様のご負担となります。
尚、接続料及び通信料は、お客様のご契約されている接続会社及び通信会社によって異なります。詳しくは各契約会社との契約内容をお確かめください。

Q4. 携帯電話でも同じ会員ID、パスワードでプチトレClubにログインできますか？

A4.

同じ会員ID、パスワードでログインすることができます。
モバイルサイトは、トップページもしくはマイページトップのQRコードを携帯電話で読み取り、アクセスしてください。
以下のURLからもご覧いただけます。
http://www.hikishime.jp/club/

Q5. 推奨環境をおしえてください。

A5.

推奨環境については以下の通りとなっております。

パソコンの場合

  • OS環境
    Windows Vista／Windows XP
    Mac OS X（10.4、10.5）
  • ウェブブラウザ
    Internet Explorer 6.0以上（Windows Vista／Windows XP）
    Safari 3以上（Mac OS X）
    Firefox 2以上（Windows Vista／Windows XP／Mac OS X）
  • プラグイン
    プチトレClubをご覧になるには最新のAdobe Flash Playerプラグインが必要となります。下記のダウンロードサイトよりAdobe Flash Playerプラグイン をダウンロードし、インストールしてください。
    Get ADOBE FLASH PLAYER

携帯電話の場合

  • [NTT DoCoMo]
    i-mode対応機種(FOMA600i,FOMA700i,FOMA800i,FOMA900iシリーズ,
    STYLE,SMART,PRIME,PRO,らくらくホンシリーズ）
  • [au]
    WINシリーズ
    ※W21Hは除く
  • [Softbank]
    Softbank 3G対応機種
  • ※PHS、PDA、mopera、Lモード等では、ご参加いただけません。
  • ※本サイトは、全ての機種に対応しているわけではありません。一部の機種では画像などが上手く表示されない場合があります。ご了承ください。
  • ※記載の社名及び製品名等は各社の商標または登録商標です。

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会員登録と登録情報の変更について

Q1. すでにカネボウ化粧品Web会員ですが、プチトレClubに入会する必要はありますか？

A1.

お持ちのカネボウ化粧品Web会員のID、パスワードでログインいただけますが、初めてのログイン時にプチトレClubにて情報登録を行っていただきます。

Q2. 登録ID/パスワードを忘れてしまいました。

A2.

ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」よりカネボウ化粧品Web会員サイトの、「パスワードの再発行」ページへ移動していただき、ご登録されたメールアドレスを入力いただきますとお客様へ確認メールを送信致します。

Q3. マイページへログインできません。

A3.

ご登録時のメールアドレス・パスワードでログインされているかご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」よりカネボウ化粧品Web会員サイトの、「パスワードの再発行」ページへ移動していただき、ご登録されたメールアドレスを入力致しますとお客様へ確認メールを送信致します。

Q4. 基本情報(ニックネーム・性別）の変更はできますか？

A4.

基本情報(ニックネーム・性別）の変更はできません。変更する場合はカネボウ化粧品Web会員から再登録していただく必要があります。

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