弊社が製造・販売した医薬部外品有効成分「ロドデノール」の配合された美白製品をお使いのお客さまに肌がまだらに白くなる白斑様症状が確認されたことを受け、2013年7月4日に自主回収を公表、当該製品の回収に努めてまいりました。

発症されたお客さま、ご家族の皆さま、関係者の皆さまに多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

弊社は、今後も発症されたお客さまの回復に向け誠実に対応してまいります。

お詫びと弊社の対応について

-----代表取締役 社長執行役員 夏坂 真澄

お問い合わせ

カネボウ化粧品 お客さま窓口

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