白斑様症状確認数と和解状況/対象製品回収数

白斑様症状確認数と和解状況

<2017年1月13日報告>

白斑様症状確認数および和解状況(2016年12月31日時点)

状況 人数
白斑様症状を確認した方 19,604人
和解合意された方(※) 16,774人

※完治・回復前であっても、お客さまからのご要望に応じて和解した方の人数を含んでいます

・当社が把握している完治・ほぼ回復された方は、11,925人です

※次回の更新は2017年2月10日(金)を予定しています。

対象製品回収数 最新データ

2013年7月4日の自主回収発表後、対象製品の回収を行ってまいりました。
今後も当該製品の回収を継続してまいります。

<2017年1月13日報告>

対象製品の回収数(2016年12月31日時点)

お客さまからの製品回収数 12月 50個
累計 703,031個

※次回の更新は2017年2月10日(金)を予定しています。

お問い合わせ

カネボウ化粧品 お客さま窓口

0120-137-411

受付時間:午前9時〜午後5時
(土日・祝日を除く)

※電話番号はお間違えのないようにお願いいたします。

ページの先頭へ